Купить лицензионную копию Windows 10 - это ответственное решение для любого пользователя персонального компьютера
Официальная операционная система от Microsoft Windows 10 обеспечивает защиту ваших данных, стабильную работу ПК и доступ к последним обновлениям и разработкам компании Microsoft. Однако иногда возникают непредвиденные ситуации, когда, казалось бы, легально купленный Windows 10 отказывается активироваться.
Представьте, что вы приобрели лицензионный Windows 10 на физическом носителе – DVD или флэш-накопителе. После установки системы и ввода ключа активации с оплаченной лицензии вы получаете сообщение об ошибке – данный ключ является невалидным и не активирует Windows 10. Что делать в такой ситуации? Давайте разберемся.
Первое, что стоит проверить – правильность введенного ключа продукта. Возможно, вы где-то допустили опечатку или перепутали символы местами. Внимательно сверьтесь с ключом на упаковке Windows 10 или в документах к нему. Также удостоверьтесь, что это ключ именно той версии Windows 10, которую вы установили на ПК – Home, Pro, Enterprise и так далее.
Если ключ введен абсолютно корректно, но система всё равно отказывается его принимать, это может говорить о каких-то проблемах на стороне Microsoft. В таком случае рекомендуется попробовать провести активацию, например, Microsoft Windows 10 Pro, по телефону.
Последовательность действий:
- Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация.
- В разделе Активировать Windows сейчас выберите Активировать по телефону.
- Выберите свое расположение (или ближайшее к вам расположение) в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Далее.
- Наберите один из доступных телефонных номеров, указанных в списке. Автоматическая система предоставит инструкции по процессу активации.
- Если вы не сможете выполнить активацию, вас соединят со службой поддержки Майкрософт в вашем регионе или стране.
Объясните ситуацию специалисту. Сообщите точный код ошибки, который выдается при попытке активации. Сотрудник поддержки дистанционно проверит ваш ключ и постарается решить проблему. Возможно, вам удастся активировать Windows 10 прямо на вызове при помощи специалиста.
Однако если и активация по телефону не помогла, значит, данный ключ действительно не работает по каким-то причинам. В этом случае нужно выяснить подробности у сотрудников поддержки Microsoft. Объясните представителю компании всю ситуацию: вы купили лицензионный Windows 10, но предоставленный в комплекте ключ выдает ошибку и не активирует систему.
Специалист поддержки проконсультирует вас, в чем может быть проблема. Возможно, нужно обновить систему и повторить попытку активации. Или же с данным ключом действительно возникли какие-то технические неполадки. В последнем случае сотрудник Microsoft должен будет предложить вам варианты решения ситуации.
Например, может быть выдан другой рабочий ключ для активации взамен нерабочего. Либо инициирован возврат средств за некачественный продукт. Microsoft заинтересована в том, чтобы легальные покупатели ее ПО остались довольны и не столкнулись с такими проблемами.
Если по каким-то причинам поддержка Microsoft не смогла вам помочь с активацией купленного Windows 10, то следует обратиться к продавцу. Предоставьте магазину или интернет-площадке чек на покупку лицензии Windows 10 и докажите, что предоставленный ключ в комплекте не работает и не активирует систему.
На основании этого вы можете потребовать у продавца решения данной проблемы. Например, замены нерабочего ключа на новый, функционирующий. Либо возврата уплаченных за лицензию денег, поскольку продукт оказался некачественным.
Продавец должен будет удовлетворить ваши требования, в соответствии с законом о защите прав потребителей. Конечно, процесс решения проблемы займет какое-то время, но в итоге вы либо получите рабочий ключ, либо вернете свои деньги за нерабочий продукт. Главное – быть настойчивым и доказать свою правоту.
Если параметр Активировать по телефону не отображается:
- Нажмите клавишу Windows+R, введите slui 4 в поле "Открыть" и нажмите кнопку OK.
- Выберите свое расположение (или ближайшее к вам расположение) в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Далее.
- Наберите один из доступных телефонных номеров, указанных в списке. Автоматическая система предоставит инструкции по процессу активации и переключит на специалиста, если возникнут сложности.
Подводя итог, еще раз отметим основные шаги при неработающем ключе активации оригинального Windows 10:
1. Проверить правильность введенного ключа, убедиться что это ключ нужной версии.
2. Позвонить в поддержку Microsoft, попросить активировать ключ удаленно.
3. Если не получилось, выяснить подробности проблемы в поддержке, получить новый ключ или другое решение.
4. Если поддержка Microsoft бессильна, обратиться к продавцу с претензией по поводу нерабочего ключа.
5. Добиться замены ключа или возврата денег за нерабочий продукт.
Как видите, вариантов решения достаточно, главное проявить настойчивость и доказать свою правоту. Сложности с активацией легально купленного софта бывают, но это не повод опускать руки. Следуя нашим советам, вы обязательно активируете свою копию Windows 10 и сможете работать полноценно на лицензионной системе.
